중도금을 오늘 입금하고 웹사이트에서 조회했더니
입금내역이 나오지 않네요.

은행에 중도금을 납부하시면
내역 확인 후 시스템에 등록되게 됩니다.

기록에서 확인까지 평균 만 하루정도 소요되며
만약 주말이나 공휴일등 휴무일이 겹치게 되면
그 기간만큼이 더 소요됩니다.

욕실에서 냄새가 올라옵니다. 어떻게 해야 하나요?

욕실 바닥 배수구나 세면기의 트랩에는 악취가 올라오지 못하도록 항상 물이 고여 있어야 합니다.
장기간 집을 비운 경우에는 물이 증발하였을 수가 있고, 이물질이 쌓여 있으면 물이 고여있지 못할 수도 있으니 배수구 뚜껑을 열고 청소하여 주시기 바랍니다.

주말이나 공휴일 현장을 방문하고 싶습니다.
가능한지요?

고객님께서 분양받은 보금자리에 대한 관심은 충분히 공감하고 있으나, 공사중인 현장의 방문은 제한되어 있습니다. 이는 원활한 현장운영 뿐만 아니라, 고객님의 안전을 위한 조취 임을 이해부탁드립니다.

현재 마감 상황을 확인하고 싶은데 샘플하우스를 볼 수 있나요?

일반 고객님들께서 말씀하시는 현장내 샘플하우스는 Mock-up Room이라고 합니다. 현장에서 마감공사 진행시 문제점을 도출하고 품질 향상을 하기 위해서 일반적으로 평형별로 세대씩 마감 공정을 먼저 진행하여 보는 세대를 말합니다. 고객님의 관심과 기대를 충분히 공감 하오나, Mock-up Room은 일반 고객에 공개를 그 목적으로 하지 않음을 양지하여 주시기 바랍니다.

잔금대출을 신청하여 대출금으로 잔금 처리하는 경우에는 신청만 하면 입주가 되나요?

잔금대출이 실행되어 잔급계좌로 입금된 것이 확인된 경우에 한하여 입주증 발급이 가능합니다.
이 경우에도 부동산 담보대출 전환절차(근저당 설정계약 및 등기서류 접수)를 입주증 발급 전에 마치셔야 합니다.
따라서 이상 당일 잔금을 입금하시는 세대는 반드시 평일로 이사 날짜를 잡으시기 바랍니다.

설계나 마감자재를 변경하고 싶은데 가능한가요?

새대 내외부 구조 및 인테리어 트렌드와 평형에 맞는 디자인 컨셉을 기준으로 계획됩니다.
한 두가지 자재의 변경은 고객의 취향을 반영하는 바는 있으나, 공동주택의 특성상 당초 계획되지 아니한 세대별 옵션 시공이나, 개인취향을 반영하는 시공내용의 변경은 공사진행과 품질관리에 어려움을 줄 수 있습니다 일부 요청은 인허가 사항이나 법적인 기준에 저촉되는 내용으로 수용이 어려울 수도 있습니다.
이에 일부세대의 의견 반영이 전체새대 입주예정고객의 이익에 반할 수 있으므로, 신중한 검토를 통하여 반영토록 노력하겠습니다.

겨울철 동파( 수도 계량기 보일러 난방, 급수관)은 A/S 범위에 포함되나요?

겨울철 갑작스런 기온 저하로 인한 설비 배관내의 동파는 하자 사항이 아니며 고객님 및 관리 사무소에서 관리하여야 할 사항입니다.

동파는 배관내의 물이 얼어 난방 및 급탕의 기능이 정지된 것으로서 겨울철 일정기간 집을 비울 시나 외출 시 기온 급강하에 의한 동파 방지를 위해 온수를 약간(한방울씩 떨어 질 정도) 틀어 놓아 배관내의 물이 순환활 수 있도록 해주며, 외기측에 있는 수도 계량기함을 살펴보고 헌옷이나 이불등으로 보온 처리를 해 주시면 효과가 있습니다.

A/S 신청은 언제든 할수 있나요?

입주하신 고객님의 경우에 A/S신청을 통해 온라인상에서 하자보수 처리를 하실수 있습니다.

A/S를 신청하시고자하는 아파트를 선택하여
보증기간에 해당하는 아파트인지 보증기간이 지난 아파트인지를
확인하시기 바랍니다.
보증기간내의 아파트인 경우에만 A/S신청이 가능합니다.

곰팡이 발생을 막으려면 어떻게해야 하나요?

콘크리트는 시멘트와 골재를 물로 이겨서 만들기 때문에 많은 수분을 함유하고 있습니다. 이 수분이 건조 될 때 까지는 수년이 걸립니다.
특히 신축후 얼마 안돼 장마나 동절기를 맞으면 벽장이나 가구의 뒷쪽부분 등에 곰팡이가 발생될 수도 있습니다.
이를 예방하기 위해서는 환기를 충분히 하고 실내를 건조 시켜야 합니다. 가구를 배치할 때에는 벽에 붙이지 말고, 5~10㎝ 가량 이격시켜 결로나 가구의 곰팡이 발생을 사전에 방지 하시기 바랍니다.

이슬맺힘(결로현상) 방지하려면 어떻게 하면 되나요?

여름에 차디찬 물을 컵에 넣어두면 이슬이 맺힙니다.
건물도 똑같이 바깥과 실내의 온도차가 커지면 외부와 접한 콘크리트 안쪽에 이슬이 붙고 물방울이 흐르는 현상으로서 콘크리트계 건물은 목조와 달라서 외부의 찬기운이 빨리 실내로 전도되어 결로현상이 심하게 일어납니다.
통풍을 좋게하고 환기를 자주하여 습한공기를 쫓아냄과 동시에 수증기의 발생을 적게 하는 것이 중요합니다.
이슬맺힘은벽이나 천정에 발생하는 곰팡이의 원인이 되므로 발생한 물방울은 마른천으로 닦아 주시기 바랍니다.